キャンセルおよび解約ポリシー (エンタープライズ)

インフラ連携を伴う高度なB2B SaaSである特性上、以下のキャンセルポリシーが適用されます。

1. クーリングオフの適用外

本サービスは企業間取引（B2B）であるため、特定商取引法に基づくクーリングオフ（8日間の無条件解約）の対象外となります。契約書または注文書の締結をもって、法的な支払い義務が発生します。

当ウェブサイトからお申し込みいただいた無料診断のミーティングについては、ペナルティなしでキャンセル・日程変更が可能です。ただし、担当エンジニアのリソースを確保しているため、実施の24時間前までに [email protected] までご連絡をお願いいたします。

ご契約後、貴社のIoTデバイスやAPIと当社のクラウドを接続するための「初期セットアップ・インテグレーション費用」については、いかなる理由であっても返金いたしません。これは、高度なエンジニアの人件費およびサーバー初期構築費がすでに消費されているためです。

年間契約のSaaSライセンスについて、契約期間の途中で利用を中止された場合でも、日割り計算による残月の返金は行いません。次年度の自動更新を停止する場合は、契約満了日の60日前までに書面またはメールでの通知が必要です。

お客様が利用料金の支払いを30日以上遅延した場合、または当社のサーバーに対する不正アクセスやリバースエンジニアリングを試みた場合、当社は事前の催告なしに即時アカウントを停止・契約解除できるものとします。

契約終了後、お客様は30日間の猶予期間内に自社のダッシュボードデータをエクスポートすることができます。猶予期間経過後、当社はお客様のプラントデータをサーバーから安全かつ完全に復元不可能な方法で消去（データワイプ）します。